パソコンの基本操作をマスターしよう！

パソコンが起動しません。先日からパソコンが起動しません。使っているパソコンはプリウスです。普通であれば本体の電源をいれると画面とすぐに連動して起動するのですが、現在本体の電源を入れても画面の反応がありません。本体ばかりが電源がついたままでいます。なお本体は電気コンセントを抜かないと電源がきれません。実は一ヶ月前にも同じことがありそのときは一度コンセントを抜き約１０分後また電源をいれたらいつも通り起動してその後も普通に使用できたのですが、先日またなりました。今回は何度やっても普通に戻りません。やはりウイルスでしょうか？長々しいですが解答よろしくお願いします。今海外在住で、ホストファミリーのパソコンでインターネットを使う時に日本語が全て文字化けしてしまいます。解決策をどなたか教えてもらえませんか?パソコンには全然詳しくなく、今使ってるパソコンは新しいため、日本語が使えるんですが、もう1つの方が文字化けしてしまいます.encodeをかえればいいと聞いたんですが、"Windouws XP Professional CD-ROM"が必要だという警告がでました。もちろんそのCD-ROMは持っていませんそれにかわるものって何かないですか?今はInternet Explorerを使っています.よろしくお願いします。